آخر تحديث: ٥ ديسمبر ٢٠٢٥
المؤسسة: مكتب الوساطة
مرحبًا بك في موقع مكتب الوساطة، ونشكرك على اهتمامك بخدمات المتابعة والدعم الإداري المتاحة عبر الموقع.
يهدف هذا المستند إلى توضيح شروط وضوابط استخدام الموقع لضمان تجربة واضحة ومتوازنة لجميع المستخدمين.
يُعد دخولك إلى الموقع أو استمرارك في تصفّحه أو استخدام نموذج التواصل موافقة ضمنية على هذه الشروط، لذا نرجو قراءتها بعناية قبل الاستخدام.
- يقدم مكتب الوساطة خدمات دعم ومتابعة إداريّة فقط بين العملاء والشركات.
- لا نقوم بأي بيع أو شراء أو عرض لمنتجات أو بضائع من أي نوع، ولا نعمل كمتجر إلكتروني.
- نحن مكتب خاص مستقل ولسنا جهة حكومية أو تابعة لأي مؤسسة رسمية داخل الكويت أو خارجها.
- خدماتنا تهدف فقط إلى تنظيم المعلومات، وتسهيل التواصل، ومتابعة الحالة إداريًا دون أي صفة رسمية أو تمثيل.
- يتيح الموقع للمستخدم الاطلاع على معلومات حول طبيعة عمل المكتب وطريقة التواصل.
- يوفّر الموقع نموذج تواصل لإرسال حالة أو استفسار للحصول على متابعة تنظيمية أو معلوماتية عامة.
- استخدام الموقع مخصّص لأغراض التواصل والترتيب الإداري فقط وليس لإجراء معاملات رسمية أو حكومية.
- لا يجوز استخدام الموقع بطريقة تخالف القوانين المعمول بها في دولة الكويت أو بلد إقامة المستخدم.
- دور المكتب تنظيمي وإداري يهدف إلى مساعدة المستخدم على فهم الحالة وتنسيق خطوات المتابعة بينه وبين الجهة المعنية.
- لا يتصرف المكتب نيابة عن أي جهة، ولا يقدم خدمات ذات طابع رسمي أو حكومي.
- لا يُعد المحتوى أو الرد المقدم عبر الموقع بديلاً عن استشارات مهنية متخصصة (مثل القانونية أو الطبية أو المالية).
- المعلومات المقدمة هي لأغراض توضيحية وعامة، وعلى المستخدم الرجوع للجهات المختصة عند الحاجة.
تؤكد المؤسسة بشكل واضح أن:
- مكتب الوساطة ليس جهة حكومية
- ولا يمثل أي وزارة أو جهة رسمية
- ولا يمتلك أي صلاحيات لاتخاذ إجراءات رسمية نيابة عن المستخدم
- ولا يعمل كممثل رسمي أو قانوني لأي طرف
الدور المقدم هو دور دعم إداري وتنظيمي فقط.
عند استخدام الموقع أو تعبئة نموذج التواصل، يلتزم المستخدم بما يلي:
- إدخال معلومات صحيحة ودقيقة.
- عدم انتحال صفة شخص أو جهة أخرى.
- الامتناع عن إرسال أي محتوى مسيء أو غير قانوني.
- عدم إدخال بيانات تخص أطرافًا أخرى دون علمهم.
- عدم محاولة الوصول غير المصرّح به للموقع أو خوادمه.
- عدم استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
يحق لإدارة الموقع تجاهل أو حذف أي رسالة مخالفة لهذه الشروط أو تحتوي على مضمون غير مناسب.
- يوفر الموقع نموذج تواصل لاستقبال الحالات والاستفسارات.
- يتم الرد وفق الإمكانيات المتاحة والأولوية الزمنية، وقد لا يكون الرد فوريًا في جميع الحالات.
- إرسال النموذج لا يعني قبول الحالة أو الالتزام بمتابعتها بشكل كامل.
- لا يضمن المكتب نتائج معينة، إذ قد تختلف المخرجات حسب معطيات الحالة وطبيعتها.
- المعلومات العامة المنشورة أو المرسلة عبر الموقع هي للإرشاد العام فقط.
- يتحمّل المستخدم مسؤولية التحقق من المعلومات عند اتخاذ أي قرار.
- ينصح المستخدم بمراجعة الجهات المختصة عند الحاجة للحصول على توجيهات رسمية أو متخصصة.
- لا يقدم الموقع ضمانات حول دقة أو اكتمال أو حداثة المحتوى المنشور.
- لا يتحمّل المكتب مسؤولية أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ نتيجة:
- سوء استخدام الموقع
- الاعتماد على معلومات عامة
- التأخر أو عدم الرد في حالات معينة
- استخدام الموقع يتم على أساس "كما هو" (AS IS) ووفق الإمكانيات التقنية المتاحة.
- جميع المحتويات المعروضة (النصوص، التصميمات، الأيقونات) مملوكة للمؤسسة أو خارجة بنطاق ترخيص مسموح.
- لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون إذن مسبق.
- يسمح بمشاركة الروابط كما هي دون تعديل أو إيهام بعلاقة رسمية غير موجودة.
- قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
- لا تتحمل المؤسسة مسؤولية المحتوى أو السياسات الخاصة بتلك المواقع.
- يجب على المستخدم الاطلاع على شروط المواقع الخارجية قبل استخدامها.
- قد يتم تسجيل بيانات تقنية عامة لأغراض الحماية وتحسين الأداء مثل:
- عنوان الـ IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- الصفحات التي تمت زيارتها
- تُستخدم هذه البيانات للأغراض التقنية والإحصائية فقط.
- يخضع التعامل مع البيانات لسياسة الخصوصية المعلنة على الموقع.
- يفترض أن استخدام الموقع يتم من قبل أشخاص بالغين أو ممن لديهم صلاحية قانونية للتواصل.
- في حال كان المستخدم أقل من السن القانوني، يفترض حصوله على موافقة ولي الأمر.
- يحق للمؤسسة إيقاف أو تقييد الوصول للموقع بشكل مؤقت أو دائم لأسباب تقنية أو تنظيمية.
- قد يتم تعديل أو إيقاف بعض الأقسام أو الخدمات دون إشعار مسبق.
- قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات التقنية والتنظيمية.
- يتم توضيح تاريخ آخر تحديث دائمًا في بداية الصفحة.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعد موافقة على الشروط المحدّثة.
- تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في دولة الكويت في الحدود المناسبة.
- يتم حل أي خلاف وفق الأطر النظامية للجهات المختصة.
يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.
نسعد بخدمتكم ونسعى لتقديم تجربة استخدام واضحة ومريحة.